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コンピューターアクセサリー

DX推進取組について

​当社のDXビジョン

 当社は、地域経済の活性化と中小企業の成長支援を使命とし、補助金申請のサポートを中心に経営コンサルティングサービスを提供しています。現代の企業経営においては、経営戦略の策定とその実行を効率的かつ迅速に行うことが重要です。これにより、顧客の多様なニーズに応え、業務プロセスの最適化を実現し、持続的な事業成長を達成することを目指しています。

 さらに、当社は今後、急速に進展するデジタル技術の活用を通じて、競争力を一層強化し、サービスの質を高めることを計画しています。AIを活用したヒアリングシステムの導入により、従来の業務プロセスを革新し、顧客とのコミュニケーションの効率化を図ります。これにより、顧客対応の迅速化だけでなく、個別対応の強化を通じて顧客満足度をさらに向上させることを目指します。

彼女のラップトップで

DX推進にかける想い

 近年、急速に進展するデジタル技術は、ビジネスの在り方を大きく変えつつあります。特に、パンデミックやグローバルな経済変動などの影響により、企業はこれまで以上に迅速かつ柔軟に対応することが求められています。こうした状況下で、我が社は、単なる業務の効率化にとどまらず、デジタル技術を活用して新たな価値を創造し、顧客や社会に貢献していくことが不可欠であると考えています。

 DX(デジタル・トランスフォーメーション)戦略を推進することで、我が社の競争力を強化し、持続的な成長を目指すとともに、社員一人ひとりが新しい時代に適応し、自己成長を遂げる機会を提供したいという強い思いがあります。デジタル技術の導入により、顧客のニーズに対して迅速かつ的確に応え、より良いサービスを提供することで、我が社の存在価値をさらに高めていきたいと考えています。

 これからの不確実な時代を生き抜くためには、変化を恐れず、積極的に新しい技術や考え方を取り入れていく姿勢が重要です。我が社は、DXを通じて、社員とともに未来を切り開き、顧客や社会にとってより良いパートナーであり続けたいと強く願っています。

合同会社平家商事 代表社員 平家勉

情報処理技術の活用

 情報処理技術の活用において、弊社はAI技術の導入を軸に、顧客との接点であるヒアリングプロセスを高度化する方針を採用しています。AIヒアリングシステムは、顧客からの情報収集とその後のデータ分析を自動化することで、従業員の業務負担を軽減し、より高次の付加価値業務に集中できる環境を整えます。加えて、クラウドベースのインフラを活用し、データの一元管理や安全なデータアクセスを実現することで、業務の効率化とセキュリティ強化を両立させます。これにより、弊社の競争力を大幅に強化し、将来的な成長を持続可能なものとすることを目指します。

DX戦略

弊社は、補助金申請支援を中心にコンサルティング業務を展開する中で、デジタル・トランスフォーメーション(DX)を積極的に推進し、業務の効率化と顧客サービスの高度化を目指しています。

この目的を達成するために、

① 顧客中心のデジタルサービスの提供

② クラウドサービスを活用した業務プロセスの効率化

③ デジタルスキルと組織能力の強化

​を行っていきます。

勉強中

​(1)DX推進体制及びDX人材育成

 代表社員がCDO(最高デジタル責任者)を兼任し、デジタル・トランスフォーメーション(DX)の全体戦略を統括します。代表社員がDX推進のリーダーシップを発揮し、迅速な意思決定を行うことで、限られたリソースを最大限に活用し、効率的かつ効果的なDX推進を実現します。

 DX人材の育成については、少人数体制ながらも、代表社員を中心にデジタルスキルの強化を図ることを目標としています。具体的には、最新のデジタル技術やツールの活用方法を習得するための社内トレーニングを実施し、日々の業務においてデジタル技術を最大限に活用できる環境を整備します。

​(2)最新の情報処理技術を活用するための環境整備の具体的方策

①AIヒアリングシステムの導入

  AI技術を活用したヒアリングシステムを導入し、顧客からの情報収集プロセスを自動化します。これにより、顧客対応の迅速化が可能となり、個別対応の精度が向上します。

②クラウドインフラの整備

 クラウドサービスを活用し、データの一元管理とと業務プロセスのデジタル化を推進します。社内外でのデータ共有が円滑になり、業務プロセス全体の効率化に繋げます。

③社内IT教育の強化

 社員に対してデジタルスキル向上のための教育プログラムを実施し、最新技術の活用能力を高めます。

​(3)戦略の達成状況に係る指標

①業務効率化の指標

  AIヒアリングシステムの導入前後での業務処理時間の短縮率を測定します。システム導入の効果を客観的に評価し、業務プロセスの改善状況を把握します。

②契約獲得数

  AIヒアリングシステムを活用した新規顧客の獲得数やリピーター率の向上に基づき、契約獲得数の増加を評価します。

情報セキュリティに関する対策

当社は、IPA SECURITY ACTION(二つ星)を宣言しています。

情報セキュリティ基本方針

プライバシーポリシー

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